Polityka zwrotów i reklamacji

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów online, korzystając z poniższego linku:

Jak przebiega zwrot?

Adres do zwrotów

Zwrot możesz również odesłać samodzielnie na poniższy adres:

Pamiętaj, aby do paczki dołączyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać w naszym sklepie lub skorzystać z własnego formularza — w takim przypadku koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko, co przyspieszy zwrot pieniędzy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz też przesłać e-mailem na adres shop@sklep261546.shoparena.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania maila lub data nadania paczki zwrotnej.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia — jeśli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrot nastąpi w ten sam sposób.

• Koszty przesyłki nie są zwracane w przypadku częściowego zwrotu zamówienia.
• Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient.
• Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób najkorzystniejszy dla Ciebie — może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji